아마존‧큐텐 등 해외 모바일 쇼핑앱을 이용하는 소비자가 늘었다. 그럼에도 불구하고 이들 쇼핑앱은 국내 소비자에게 반품‧결제‧통관 정보 등을 충분하게 제공하지 않는 것으로 드러났다. 한국소비자원(원장 장덕진)은 △ 아마존 △ 알리익스프레스 △ 아이허브 △ 이베이 △ 큐텐 등의 모바일 앱 정보 제공 실태를 조사, 발표했다. 최근 3년 동안 소비자원에 접수된 해외 주요 온라인 쇼핑몰 5곳에 대한 관련 상담은 모두 691건이었다. 큐텐이 245건(35.5%)으로 가장 많았다. 이어 △ 아마존 177건(25.6%) △ 알리익스프레스 153건(22.1%) △ 이베이 72건(10.4%) △ 아이허브 44건(6.4%) 순이었다. 소비자의 상담 이유로는 ‘취소·환불·교환 지연·거부’가 191건(27.6%)으로 나타났다. △ 배송 관련 불만 176건(25.5%) △ 제품 하자와 품질·AS 미흡 166건(24.0%) 등이 뒤를 이었다. 소비자원은 모바일 쇼핑앱 5개의 정보 제공 실태를 살폈다. 알리익스프레스는 통관 비용 관련 정보를 제공하지 않았다. 아마존‧알리익스프레스‧이베이는 국내 수입 시 유의할 품목별 통관 정보를 미공지했다. 통관 과정에서 상품이 폐기되는 등 소비자 불만
GS리테일이 ‘요기요’를 품었다. GS리테일은 사모펀드 어피너티에쿼티파트너스‧퍼미라와 컨소시엄을 구성해 배달 앱 요기요를 운영하는 딜리버리히어로코리아(이하 DHK)의 지분 100%를 인수했다고 13일 밝혔다. 컨소시엄의 최종 인수 금액은 8천억원이다. GS리테일은 지분 30%에 해당하는 2천4백억원을 투자한다. 컨소시엄은 구(舊)주 인수와 2천억원 증자를 통해 DHK의 영업 활동을 지원한다. GS리테일은 6백억원을 부담해 투자금액을 총 3천억원 규모로 집행한다. GS리테일은 이번 인수 배경으로 △ 요기요의 높은 시장 점유율과 성장 가능성 △ 온·오프 커머스의 시너지 확대력 △ DHK의 안정적 재무 구조 △ 사모펀드와 공동 참여해 투자 효율성 확보 등을 꼽았다. 퀵커머스 시장 규모가 2025년까지 5조원 규모로 커질 것이라는 예측도 작용했다. GS리테일은 이번 인수를 발판 삼아 도심형 마이크로 풀필먼트 구축에 나선다. 랄라블라 GS25 GS더프레시 1만6천여곳과 물류 센터망 60여곳을 결합해 퀵커머스 시장을 선도할 전략이다. 올해 말까지 매각 대금을 납입하고 퀵커머스 사업 계획을 수립할 계획이다. 박솔잎 GS리테일 전무는 “7월 온·오프·방송 커머스를 통합했다
고온다습한 기후는 피부 트러블을 부른다. 피부를 진정시키고 유수분 균형을 맞추는 제품이 강세를 보였다. 7월의 습기와 열기에 대응하는 피부 장벽 강화 제품과 수딩 크림 등이 매출을 올렸다. 마스크(Mask)와 여드름(Acne)을 합친 마스크니(Maskne) 해결 제품으로 진정팩이 주목 받았다. 피부 지속성이 높은 메이크업 베이스와 아이 팔레트도 인기를 끌었다. 올리브영에서는 수딩 화장품이 강세를 보였다. 에스트라 아토베리어 365 하이드로 수딩 크림과 브링그린 티트리 시카 수딩 토너가 기초 부문 매출을 이끌었다. 아벤느 이드랑스 에센스-인-로션은 민감성 피부를 위한 여름 보습제품으로 떠오르며 순위에 처음 진입했다. 마스크팩‧패드 부문에서도 피부 진정 기능이 중시됐다. △ 메디힐 워터마이드 하이드롭 에센셜 마스크 REX △ 드림웍스 아임 더 리얼 슈렉팩 △ 스킨푸드 캐롯 카로틴 카밍 워터 패드가 매출 1~3위를 기록했다. 베이스 메이크업에서는 라네즈 네오 쿠션 매트가 두각을 나타냈다. ‘밀착 쿠션’으로 입소문 난 이 제품은 땀과 피지에 강하다. 클리오 킬커버 파운 웨어 쿠션 올 뉴는 촉촉하게 발리면서 보송한 피부를 표현한다. 랄라블라 기초 품목군에서 가히 링클
무더위와 함께 남성 화장품 시장이 달아오르고 있다. 여름을 건강하게 나려는 그루밍족이 증가하며 남성 뷰티시장 경쟁이 가열되는 모습이다. 올리브영이 6월부터 7월 14일까지 남성 고객 매출을 분석한 결과 전년 대비 약 25% 증가했다. 6월부터 시작된 더위로 체취 관리 수요가 증가하면서 남성용 △ 스킨케어(63%) △ 선케어(45%) △ 보디 세정제(35%) 매출이 늘었다. 특히 기능성 스킨케어 화장품이 급신장했다. 피부 관리에 관심을 갖는 남성 고객이 미백‧진정‧각질 관리 등 기능별 세분화한 기초 화장품을 구매했다. 이에 발맞춰 닥터지는 남성 라인을 강화하고 나섰다. 올인원을 내세운 남성 제품도 세분화하는 추세다. 주요 선케어와 세정제 등은 남성 피부 특성에 맞춰 사용감을 개선하고 나섰다. 끈적임을 없애거나 쿨링감을 더하며 남성 고객을 유혹하고 있다. 최근 남성의 Y존용 청결제도 출시되며 시장 확대를 예고하고 나섰다. 올리브영은 16일(금)부터 22일까지 맨즈케어 대전을 열고 남성 화장품을 할인한다. ‘여름을 맞이하는 남자의 루틴'을 주제로 △ 올인원 스킨케어 △ 니플 밴드 △ 다리털 숱 정리기 등을 선보인다. 올리브영 관계자는 “남성 화장품 영역이 기초를
△ 썸바이미 바이바이 블랙헤드 그린티톡스 버블 클렌저 △ 스킨1004 마다가스카르 센텔라 앰플 △ 코스알엑스 아크네 핌플 마스터 패치. 올 상반기 쇼피에서 매출 1~3위를 기록한 K-뷰티 제품이다. 동남아 시장에서 K-뷰티가 거침없이 질주하고 있다. 신선한 콘셉트와 높은 가성비로 동남아 뷰티시장을 빠르게 파고 들었다. 동남아‧대만 이커머스 플랫폼 쇼피(지사장 권윤아)가 올 상반기 잘 팔린 한국 제품군 5위를 발표했다. 동남아 6개국과 대만서 가장 많이 판매된 품목은 K-뷰티로 꼽혔다. K팝 기획상품과 푸드‧헬스‧리빙 등이 뒤를 이었다. K-뷰티는 지난 해 상반기에 비해 쇼피 매출이 두 배 이상 늘었다. 동남아 국가 특성에 따라 인기 제품이 다르게 나타났다. 말레이시아 싱가포르 필리핀은 스킨케어 제품이 잘 팔렸다. 베트남과 대만서는 메이크업 제품 수요가 높았다. 아울러 동남아 소비자들은 스킨케어 본품보다 샘플을 선호했다. 화장품 본품을 사면서 스킨케어 샘플을 여러 개 추가 구매하는 경향이 짙었다. 네시픽은 샘플 키트를 증정품으로 제공하거나 별도 판매하고 있다. 가격 부담을 덜고, 구매 장벽을 낮추기 위해서다. 체험본 이용 후 본품을 사는 고객이 증가하면서 샘플
코로나19는 많은 것을 바꿨다. 피부도 변했다. 매일 마스크를 써야 하는 생활 때문이다. 마스크로 예민해진 피부는 트러블을 부른다. 피부 면역력을 높이는 게 급선무다. 마이크로바이옴 화장품이 민감피부의 구원투수로 등장했다. 시장조사 기관 프로스트 앤드 설리번에 따르면 세계 마이크로바이옴 시장 규모는 2019년 92조 원에서 올해 935억 원 규모로 전망된다. 2023년 시장 규모가 123조 원으로 커질 움직임이다. 마이크로바이옴이 화장품산업의 미래 먹거리 분야로 떠오르면서 연구 개발이 활발하다. 마이크로바이옴 성분을 담은 화장품 출시도 줄을 잇고 있다. 아모레퍼시픽 라네즈는 5일 ‘피부 마이크로바이옴과 슬리핑 뷰티의 새로운 세대’를 주제로 국제 학술 심포지엄을 열었다. 국내외 전문가가 마이크로바이옴과 뷰티‧수면‧일주기 리듬 연구 결과를 발표했다. 세계 식품·미생물‧위생연합 빌헬름 홀잡펠 회장은 ‘마이크로바이옴과 피부’를 설명했다. 그는 “"박테리아와 미생물이 면역력을 조절하고 피부 장벽을 보호한다는 사실이 밝혀졌다. 피부의 마이크로바이옴 균형은 피부 건강과 방어력 강화에 중요한 역할을 한다”고 말했다. 명길선 아모레퍼시픽 기술연구원 수석연구원은 라네즈 ‘워터
AI보다 똑똑한 초간편 화장품이 소비자 지갑을 열었다. 6월 H&B 스토어에서는 패드‧스프레이‧스틱밤 등이 인기를 끌었다. 복잡한 스킨케어 대신 간편함을 선호하는 소비자가 늘면서다. 피부에 손 대지 않고, 언제 어디서든 편리하게 쓸 수 있는 멀티 화장품 매출이 증가했다. 높아진 온습도는 잔주름과 피지를 유발한다. 소비자는 모공‧탄력 관리 화장품을 찾았다. 피부 진정용 ‘메디힐 티트리 케어 마스크 REX’는 올리브영‧랄라블라‧롭스 인기제품에 동시에 올랐다. 눈에 힘주는 원 포인트 메이크업 트렌드가 이어졌다. 다양한 색과 제형을 모은 아이 팔레트가 베스트셀러로 떠올랐다. 올리브영에서는 피부 진정 화장품이 매출을 올렸다. △ 닥터지 레드 블레미쉬 클리어 수딩 크림 △ 아누아 어성초 77 토너 △ 더랩바이블랑두 올리고 히알루론산 5000 토너가 스킨케어 매출을 이끌었다. 다재다능 패드 화장품이 승승장구했다. 패드가 마스크팩을 이을 차기 K뷰티 아이템으로 부상하는 모습이다. △ 메디큐브 제로 모공 패드 2.0 △ 코스알엑스 원스텝 오리지널 클리어 패드가 매출 1~3위권에 진입했다. 남성 화장품에서는 올인원이 대세다. △ 닥터지 레드 블레미쉬 포 맨 올인원 플루
아마존이 연 지난 21일과 22일, 이틀 동안의 '2021 프라임데이'에서 K-뷰티가 전 세계 소비자와 만나면서 빛을 발했다. 올해 행사에서 전 세계 프라임 회원들은 2억5천만 개에 이르는 상품을 구매한 것으로 나타났다. 주요 구매 품목은 뷰티·영양제·육아용품·디바이스·의류·생활용품 등이었다. 이성한 한국 아마존 글로벌셀링 대표는 “올해도 많은 국내 판매자들이 프라임데이에 적극 참여했다. 이들은 아마존을 통해 브랜드 인지도를 높이고 글로벌 소비자와 소통했다”고 밝히고 “국내 판매자들이 세계 시장으로 판로를 확장할 수 있도록 지원을 확대해 나가겠다”고 말했다. 이번 행사에서 입점 기업은 프라임 회원을 위해 다양한 제품을 선보였다. 아모레퍼시픽은 올해 초 아마존 재팬에 헤라‧라네즈‧아이오페와 뷰티 디바이스 메이크온을 론칭했다. 이들 브랜드는 립‧파운데이션‧미용기기 등 다양한 분야의 아마존 랭킹 상위에 올랐다. 프라임데이 기간 중 하루 평균보다 15배 높은 판매고를 기록했다. KGC인삼공사 이정훈 화장품 사업실장은 “지난 해 프라임데이에 비해 매출이 215% 늘었다. 올해 프라임데이 전 일주일과 비교하면 매출 성장률은 599%에 달했다”고 전했다. 이 회사는 동인
올 1분기 브랜드숍 기업들의 매출과 영업이익 등 주요 경영지표가 일제히 하락했다. 에이블씨엔씨‧클리오‧네이처리퍼블릭‧토니모리 등 주요 브랜드숍 기업은 2021년 1분기 매출이 전년 대비 두 자릿수 감소한 것으로 나타났다. 이는 코스모닝이 5월 30일까지 금융감독원 전자공시시스템에 사업보고서를 제출한 브랜드숍 기업의 매출을 분석한 결과다. 에이블씨엔씨는 올 1분기 매출이 665억8천900만 원으로 전년 대비 20.2% 감소했다. 클리오는 579억1천500만 원으로 14.5% 줄었다. 네이처리퍼블릭은 매출 감소폭이 가장 컸다. 이 회사는 올 1분기 매출 327억5천700만원으로 지난 해 같은 기간에 비해 28.7% 하락했다. 토니모리의 경우에는 273억9천200만원의 매출로 전년 동기 대비 17.3% 감소했다. 잇츠한불은 조사 대상 기업 가운데 유일하게 매출액이 소폭 증가했다. 이 회사는 올 1분기 매출액 375억1천700만원으로 전년 대비 1.2% 늘었다. 그렇지만 이 경우에는 오프라인 브랜드숍에서의 실질 매출 향상이라기 보다는 잇츠한불 전체의 매출 증가로 보는 것이 타당하다. 기존 '잇츠스킨'으로 운용하던 브랜드숍 사업은 이미 정리했기 때문. 영업이익 부문을
코로나 먹구름이 가시지 않은 5월. 피부재난을 극복할 무기로 쑥‧티트리‧어성초가 떠올랐다. 민감성 피부의 회복과 방어를 동시에 담당하는 마이크로바이옴 화장품도 구원투수로 등극했다. 마스크 착용으로 모공은 늘어지고 피지는 증가한다. 모공‧피지를 관리하고 유수분 균형을 맞추는 기초 제품이 강세를 보였다. 마스크 프루프 메이크업 열풍은 지속됐다. 묻어나지 않는 아이섀도와 마스카라 등이 잘 팔렸다. 올리브영 기초 부문에서는 △ 한율 어린쑥 수분 진정크림 △ 브링그린 티트리 시카 수딩 토너 △ 마녀공장 비피다 바이옴 콤플렉스 앰플이 1~3위를 차지했다. 이들 제품은 피부를 진정시키고 수분 장벽을 강화하는 것이 공통점으로 뽑혔다. 브링그린 사철쑥 카밍 약산성 토너 패드도 새롭게 순위에 올랐다. 쑥의 진정 기능을 패드에 담아 간편하게 쓸 수 있다. 슈렉 아임 더 리얼 슈렉팩은 모공 관리와 피부 디톡스 기능을 내세웠다. 색조 베이스 부문에 진입한 듀이셀 턴온 크림은 파운데이션 대체품으로 주목 받았다. 피부를 화사하게 밝혀 3D 톤업 효과를 준다. 입술 부문에서는 묻어남이 적고 얇게 밀착하는 틴트의 인기가 이어졌다. △ 에뛰드 픽싱 틴트 △ 롬앤 쥬시 래스팅 틴트 등이 순위
대한상공회의소 유통 인사이트 분석 매달 사상 최고의 실적을 경신하고 있는 수출과 달리 화장품의 내수 회복은 타 품목에 비해 더디게 나타나고 있는 것으로 확인했다. 특히 백신 접종 확대와 함께 외부 활동에 대한 기대감이 커지고 있는 최근 상황에서 대면소비의 대표 채널이라고 할 수 있는 백화점이 3월 들어 전년 같은 기간보다 62.4%에 이르는 높은 성장세를 보였고 면세점도 31.9%의 증가율을 기록했다. 오프라인 채널 품목별 증감률에서 화장품의 경우 3월에 지난해 같은 기간보다 14.3%의 성장세를 기록하기는 했으나 의복·신발·가방·오락·취미·가전제품·가구 등에 비해서는 성장폭이 작았고 1분기 전체로 봐서도 분석 대상 품목 가운데 유일하게 지난해 1분기보다 판매액이 줄었다.(2021년 1분기 판매액 증감률: -3.2%) 이 같은 내용은 대한상공회의소가 주요 기관이 발표하고 있는 유통산업·소비·물가 등과 관련한 주요 통계지표를 종합해 분석, 발표하는 ‘대한상의 유통 인사이트’ 제 4호(2021년 1분기)를 통해 나타난 사실이다. 화장품, 2월 들어 성장세로 전환 대한상의는 이 자료에서 “지난해 코로나19로 인한 매출 급감에 따른 기저효과에 더해 소비심리가 살아나
통계청 3월·1분기 온라인쇼핑 동향 지난해 9월 이후 6개월 연속 전년 같은 기간 대비 감소세를 면치 못하던 화장품 온라인 쇼핑 거래액이 지난 3월에는 전년 같은 기간보다 7.0% 증가한 1조500억 원을 기록한 것으로 나타났다. 동시에 지난해 3월부터 12개월 연속 하락세에 접어들었던 모바일 쇼핑 거래액 역시 전년 같은 기간 대비 15.2%의 성장률을 보이면서 5천183억 원의 실적을 올렸다. 이로써 지난 1분기(2021년 1월~3월) 화장품 온라인 쇼핑 거래액은 총 3조341억 원으로 지난해 같은 기간보다 3.8% 줄어들었으며 모바일 쇼핑의 경우 1조4천827억 원을 기록, 14.0%의 감소율을 보였던 것으로 집계됐다. 이 같은 내용은 통계청(청장 류근관· www.kostat.go.kr )이 발표한 ‘2021년 3월·1분기 온라인 쇼핑동향’ 데이터를 통해 확인한 것이다. 화장품 온라인 쇼핑은 지난해 1분기까지만 해도 승승장구를 거듭하면서 코로나19 팬데믹 시대를 완전하게 장악할 채널로서 각광받았다. 지난해 1분기 거래액은 3조1천531억 원으로 2019년 같은 기간보다 13.0%의 성장률을 기록했던 것. 그러던 것이 지난해 1분기 마지막 달이었던 3월에