더파운더즈(각자대표 이선형‧이창주)가 고객 소리(VOC) 분석 솔루션 ‘싱클리’를 도입했다.
‘싱클리’는 AI 스타트업 딥블루닷이 개발한 고객 리뷰 분석 프로그램이다. 데이터를 수집‧분류‧분석해 고객 니즈를 추출한다.
더파운더즈는 싱클리로 소비자 요구를 파악하고 경영에 반영할 계획이다. 뷰티 브랜드 아누아(ANUA)에 대한 제품후기를 살펴 제품 기획‧마케팅 등에 활용한다는 목표다. 고객 리뷰를 바탕으로 품질을 개선하며 만족도를 높이겠다고 밝혔다.
더파운더즈 관계자는 ”소비자 의견을 과학적으로 분석하는 싱클리 솔루션을 접목했다. 한국 미국 일본서 인기인 아누아의 사용후기를 바탕으로 품질 혁신을 지속해 나가겠다“고 전했다.
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