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“메이크업 제품 발라보고 산다”

오픈서베이 ‘2021년 메이크업 카테고리 채널별 트렌드’

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메이크업 제품은 스킨케어에 비해 오프라인 구매율이 높은 것으로 나타났다. 자사몰 영향력은 낮았다. 메이크업 제품 정보는 동영상과 포털에서 주로 찾았다. 구매 전환율이 높은 브랜드는 닥터지‧헤라‧맥‧클리오 등이다.

 

이는 오픈서베이가 발표한 ‘2021년 메이크업 카테고리 채널별 트렌드’ 보고서에서 확인했다. 이 보고서는 20세부터 49세 여성 소비자 3천 명을 대상으로 설문조사를 실시한 결과를 담았다. △ 쿠션‧파운데이션 △ 입술 메이크업 △ 선케어 △ 아이 메이크업에 대해 어디서 정보를 얻고, 어디서 구매하는지 다뤘다.

 

쿠션‧파데‧입술 제품 동영상 정보 중시

 

쿠션‧파운데이션 정보는 동영상과 포털에서 얻었다. 오프라인 매장이나 인터넷 쇼핑몰에서 정보를 찾는 비중은 적었다.

 

쿠션‧파운데이션은 특정 제품 정보를 검색한 뒤 저렴한 제품을 찾기보다, 여러 후보 중 어떤 제품이 좋은지 비교하는 과정을 더 길게 거치는 것으로 나타났다.

 

입술 메이크업 제품은 오프라인 매장 중요도가 높았다.

 

립 메이크업은 동영상 플랫폼에서 정보를 탐색한다. SNS와 오프라인 매장 정보도 중시했다. 소비자는 SNS에서 제품 발색을 살피거나, 매장에서 실물을 확인하고 발라보면서 최종 구매 전 정보를 검색했다. 립 메이크업 브랜드가 피부톤별 발색 테스트 등 사용 후기 콘텐츠에 집중해야 하는 이유다.

 

선케어=포털, 아이 메이크업=동영상

 

선케어 제품은 포털이나 화장품 앱에서 정보를 구했다. 선케어 제품 유형은 얼마나 다양한지 살피는 특징이 두드러졌다. 선케어 제품은 크림‧쿠션·스틱·스프레이·밤 등 다양한 제형으로 구성된다. 이에 여러 제품의 장단점을 비교하기에 앞서 선케어 카테고리 단위의 정보 탐색에 집중하는 것으로 밝혀졌다.

 

아이 메이크업은 화장 노하우를 알려주는 동영상에서 제품 정보를 구했다. 메이크업 제품 가운데 동영상 탐색 비율이 가장 높았다.

 

오픈서베이 측은 “소비자는 어떻게 눈 화장을 해야 예쁜지, 얼굴형에 맞는 아이 메이크업 방법은 무엇인지 궁금해한다. 제품과 함께 손쉬운 화장 노하우를 소개하는 콘텐츠에 힘을 실어야 한다”고 전했다.

 

오프라인 매장 구매율↑ 자사몰↓

 

 

메이크업 제품은 온라인보다 오프라인 채널 의존도가 높게 나타났다. 소비자는 △ H&B스토어 △ 백화점 △ 원브랜드 화장품 매장을 주로 이용했다. 이는 온라인 채널 중심의 스킨케어 카테고리와 상반된 특징이다.

 

메이크업은 발색이 중요하기 때문에 직접 발라본 뒤 제품을 구매하는 소비자가 많은 것으로 분석됐다.

 

H&B스토어는 립과 아이 메이크업의 구매율이 각각 51.2%, 56.6%로 높았다. 쿠션‧파운데이션 구매율은 34.5%로 조사됐다.

 

백화점의 립 메이크업 구매율은 45.8%를 기록했다. 선케어나 아이 메이크업은 백화점보다 원브랜드 화장품 매장 구매율이 높았다.

 

반면 메이크업 제품은 스킨케어와 달리 브랜드 자사몰 이용률이 낮았다. 네이버쇼핑·쿠팡·오픈마켓에 비해 자사몰의 영향력이 떨어졌다.

 

‘닥터지’ 선케어 구매 전환율 높아

 

메이크업 제품의 구매 전환율도 분석했다. 구매 전환율이란 해당 브랜드를 알고 있는 사람 가운데 최근 1년 이내 실제 구매한 사람의 비율이다. 15~49세 여성 소비자를 대상으로 수집한 구매 전환율 자료를 기준으로 삼았다.

 

쿠션‧파운데이션 부문에서 구매 전환율이 높은 브랜드는 △ 에이지투웨니스(32.5%) △ 헤라(25.1%) △ 클리오(20.8%) △ 에스티로더(15.2%) 순이다.

 

입술 메이크업 부문에서는 △ 맥(28.7%) △ 페리페라(26.1%) △ 디올(22.0%)이 차지했다. 백화점 브랜드는 샤넬‧입생로랑이, 백화점 외 브랜드는 버츠비‧삐아‧릴리바이레드의 구매 전환율이 증가했다.

 

선케어 부문에서는 △ 닥터지(34.9%) △ 이니스프리(16.9%) △ AHC(16.6%)의 구매 전환율이 높았다. 헤라‧애터미‧랑콤‧키엘이 뒤를 이었다.

 

아이 메이크업은 △ 클리오(26.0%) △ 키스미(23.2%) △ 에뛰드(16.8%) △ 맥(15.5%) 순이다.




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