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올리브영, ‘제미나이 엔터프라이즈’ 도입

올리브영이 업무에 생성형 AI ‘제미나이 엔터프라이즈’를 도입한다. 전 구성원의 AI 활용 역량을 강화하는 동시에 조직 전반에 AI를 내재화해 경쟁력을 높일 전략이다. ‘제미나이 엔터프라이즈’(Gemini Enterprise)는 는 기업용으로 설계된 생성형 AI 서비스다. 문서 작성·데이터 분석·업무 자동화 등을 지원한다. 자체 데이터를 기반으로 AI 도구를 만들어 사용할 수 있다. 올리브영은 제미나이 엔터프라이즈를 업무에 접목해 데이터 기반 의사결정 체계를 구축한다. 상품기획자(MD)나 마케팅 담당자가 수작업으로 실시해온 시장 조사, 고객 데이터 분석 업무 등도 AI를 활용해 효율성을 높일 예정이다. 아울러 AI를 통해 매장 운영을 고도화한다. 매장 진열과 재고 현황 등을 실시간 파악해 고객 대응 역량을 높인다는 목표다. 올리브영 관계자는 “구성원들의 AI 활용력을 높여 급변하는 시장에 대응할 계획이다. 물류 네트워크를 비롯한 운영 전반에 AI를 접목해 혁신을 꾀하겠다”고 전했다.