“뷰티도 통역이 되나요?”

올리브영이 전국 매장에 휴대용 번역기를 도입했다. 번역기는 16개 언어를 실시간 통역한다. 영어‧중국어‧일어‧베트남어‧러시아어‧몽골어 등이다.

번역기의 카메라를 이용하면 실시간 번역도 가능하다. 사진이나 캡처 화면을 번역해 정확한 쇼핑을 돕는다.

올리브영은 외국인 소비자가 늘자 다양한 서비스를 도입하고 있다. 지난해 올리브영에서 사후 면세 혜택(Tax Refund)을 받은 건수는 370만 건에 달한다. 관광지식정보시스템에 따름녀 2023년 관광 목적으로 한국을 찾은 외국인 수는 약 880만 명이다. 방한 관광객의 절반 가량이 올리브영을 방문해 제품을 구매한 셈이다.

이에 힘입어 올리브영의 2023년 매출은 전년 대비 660% 가량 증가했다. 코로나19 이전인 2019년과 비교하면 4배 이상 커진 규모다.

명동‧홍대‧동대문 등 전통 관광상권에 있는 올리브영 매장의 매출이 큰폭으로 늘었다. 강남‧ 성수‧부산‧제주 매장 매출도 급증했다. 관광객이 중국인 중심에서 벗어나 일본‧동남아‧영미권‧ 중동 등으로 다변화하며 매출 지형도가 달라졌다.

올리브영 관계자는 “외국인 소비자들이 편리하게 제품을 찾을 수 있도록 번역기를 마련했다. 외국인 고객을 대상으로 할인쿠폰을 제공하며 매출을 늘릴 계획이다“고 전했다.