메디힐·클리오가 리뷰 부자로 등극했다. 국내 H&B스토어 1위 올리브영에서다.

올리브영이 14일 공식 온라인몰 누적 리뷰 수가 1천만 건을 돌파했다고 밝혔다.

소비자 사용 후기가 가장 많은 카테고리는 기초화장품으로 약 390만 건을 기록했다. 누적 리뷰 수 1위부터 3위는 △ 케어플러스 상처커버 스팟 패치 △ 메디힐 티트리 케어 솔루션 에센셜 마스크 REX △ 클리오 샤프 쏘 심플 워터 프루프 펜슬 라이너 등이 차지했다.

최다 리뷰 상품은 ‘케어플러스 상처커버 스팟패치’로 7만 8천 건으로 집계됐다.

마스크팩 부문에서는 ‘메디힐 티트리 케어 솔루션 에센셜 마스크 REX’가 리뷰 수 1위를 지켰다.

이어 클리오 펜슬 라이너가 아이 라이너 부문에서 리뷰가 가장 많은 제품으로 떠올랐다.

올리브영은 지난해 1월 온·오프라인 통합 리뷰 서비스를 도입했다. 올해 9월 기준 월 평균 리뷰 수는 약 36만 건에 달한다. 이는 온·오프라인 통합 리뷰 서비스를 도입하기 전인 2019년 같은 기간에 비해 759% 증가한 수치다.

올리브영은 지난해 부적절한 리뷰를 걸러내는 ‘리뷰 블라인드 시스템’을 시행했다. 우수 리뷰어에게 제공하는 혜택도 늘렸다. 

300자 이상의 상세 리뷰나 상품의 1~10번째 얼리 리뷰 작성자에게 포인트를 추가 지급하는 등 차별화 정책도 늘렸다. 구매에 도움이 되는 진성 리뷰 수를 확대하기 위한 전략이다.

올리브영은 “소비자가 온·오프라인을 넘나들며 상품을 구매하고 정보를 공유할 수 있도록 옴니채널을 강화했다. 이는 화장품 리뷰 천만건 축적이라는 성과로 이어졌다. 리뷰 빅데이터를 바탕으로 국내 대표 뷰티 콘텐츠 플랫폼으로 발전해 나가겠다”고 밝혔다.