모바일 뷰티 플랫폼 화해를 운영하는 버드뷰(대표 이웅)가 ‘온라인 소비자 리뷰 국제 규약’(ISO20488·국제표준화기구 제정)에 맞춰 리뷰 운영 정책을 점검하고 새로운 정책서를 발행했다. 국내 뷰티 플랫폼 중 리뷰 정책에 글로벌 표준 규약을 반영한 것은 첫 사례다. ISO20488은 소비자 리뷰의 수집·관리·게시에 적용하는 기본 원칙과 권장사항을 규정한 것으로 플랫폼 차원의 리뷰 관리 노력의 중요성이 전 세계에 걸쳐 대두됨으로써 지난 2018년 제정했다. 화해 측은 “국제 규약을 바탕으로 한 리뷰운영 정책서 발행을 통해 플랫폼 내 건강한 리뷰 문화 조성에 더욱 힘을 쏟겠다”는 방침을 밝히고 “새로 발행한 정책서에는 소비자가 리뷰를 작성하는 첫 단계부터 서비스 화면에 노출되는 단계까지 일관된 관리 규정을 적용했다. 이를 통해 더욱 투명하고 공정한 리뷰 서비스 체계로 강화한 것”이라고 덧붙였다. 화해는 서비스 초기부터 ‘화장품 시장의 정보 비대칭 문제 해결’이라는 미션을 내걸고 실제 제품을 사용한 소비자들의 솔직한 리뷰만 확인할 수 있는 ‘클린리뷰’ 제도를 운영해왔다. 자체 리뷰 작성 가이드라인을 마련하고 어뷰징 패턴을 식별하는 알고리즘을 적용, 허위･과장이나
모바일 뷰티 플랫폼 화해(대표 이웅)가 5월 가정의 달을 맞아 오는 28일까지 뷰티 소상공인 상품을 특가로 만나볼 수 있는 ‘함께하면 대박나는 2023 동행축제’를 펼친다. 이번 동행축제는 전국 단위의 대규모 소비 촉진 행사로 행사 기간 중 할인쿠폰 지급과 특별기획전 등 다양한 할인 프로모션을 진행하며 소상공인 제품의 판매 촉진까지 돕는 상생기획전이다. 화해는 동행축제 기간 동안 사용자 리뷰를 통해 주목받은 신진 브랜드의 상품 180여 개를 최대 72%까지 할인 가격으로 선보인다. 참여 브랜드는 화해 뷰티MD가 브랜드 철학·품질·사용자 후기 등을 고려해 선별했다. △ 백아율 모이스처 밸런싱 마스크팩 △ 이즈그린 LHA 비건크림 △ 천사연구소 아르투아 벨벳 에센스 바디 워시 △ 코지화이트 내추럴 핏 톤업 쿠션 등 각 카테고리에서 주목받은 상품을 합리성에 기반한 가격에 만나볼 수 있다. 소비자의 적극적인 참여를 이끌기 위해 행사 기간 동안 2만 명에게 전 품목 10% 할인쿠폰을 추가 지급하고 스킨구하리 제품은 선착 순으로 무료배송 혜택을 제공한다. 지난해부터 우수한 품질에도 불구하고 온라인 판로 확보와 홍보·마케팅이 어려운 소상공인 지원에 앞장서며 중소기업유통센
모바일 뷰티 플랫폼 화해(대표 이웅)가 자신의 피부 톤에 맞는 색조·메이크업 발색 사진만을 빠르게 모아볼 수 있는 ‘간편 발색 보기’ 기능을 론칭했다. 간편 발색 보기 기능을 통해 화해 앱 내 사용자들이 올린 색조 제품 발색 사진을 자신과 비슷한 피부 톤, 사진 유형별로 분류해 볼 수 있다. 색조 제품 구매 시 실제 발색 사진과 색감 표현을 꼼꼼하게 살펴보는 고객 니즈를 반영, 제품 리뷰 탭 상단에 발색 이미지만 모아 확인할 수 있는 기능이다. 화해는 이 기능을 기반으로 현재 보유하고 있는 700만 건 이상의 사용자 리뷰 중 메이크업 제품에 대한 탐색 경험을 더욱 고도화한다는 방침이다. 립스틱·립 틴트·블러셔·아이섀도 카테고리에 간편 발색 보기 기능을 도입함으로써 앱에서 메이크업 제품 탐색 시 1차로 개인 피부 톤에 따라 웜 톤과 쿨 톤을 선택하고 2차로는 팔목·입술·눈 등 부위별 검색 필터를 선택하면 원하는 메이크업 발색 사진을 바로 확인할 수 있다. 간편 발색 보기 기능 도입은 사용자 리서치를 통해 색조 제품 탐색과 구매 과정에서 고객이 겪고 있는 불편을 줄이는데 주안점을 뒀다. 실제 소비자들은 웜 톤, 쿨 톤 등 피부 톤에 따른 발색 차이나 색감 표현을
모바일 뷰티 플랫폼 화해(대표 이웅)가 중소기업유통센터와 함께 중소 브랜드와의 상생을 위한 ‘뷰티 소상공인 지원 프로모션’을 기획, 100개 브랜드를 대상으로 무료 지원에 나선다. 화해 측은 “이번에 진행하는 뷰티 소상공인 지원 프로모션은 우수한 품질에도 불구하고 판로 확보와 마케팅, 홍보활동에 어려움을 겪고 있는 중소 뷰티 브랜드를 위한 활동이며 주로 온라인 진출 역량 강화와 판매 활성화를 지원하는데 초점을 두게 될 것”이라고 밝혔다. 온라인 판로채널 진출을 희망하는 뷰티 브랜드 기업 중 소상공인확인서를 소지한 기업을 대상으로 모두 100개 브랜드를 선정, 지원한다. 화해는 이들 100개 브랜드를 대상으로 3분기 내에 △ 화해 체험단 지원 △ 화해 쇼핑 입점 △ 특별 기획전 참여 등의 혜택을 무상으로 제공할 계획이다. 이를 통해 경쟁력 있는 중소 브랜드 상품을 화해 사용자들에게 효과 높이 알릴 수 있는 마케팅 전략 컨설팅과 함께 매출 증대까지 이어질 수 있는 실질 지원을 전개한다는 구상. 회사 측은 이번 프로모션 지원 대상자로 선정되지 않은 중소 브랜드사에게도 화해 앱 내 광고 비즈니스 상품 최대 50% 할인 쿠폰과 화해쇼핑 별도 입점 기회를 일부 제공할
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